Dernière mise à jour : 2025/10/05
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Tabakh Matériaux, ci-après dénommée « le Vendeur », et ses clients, ci-après dénommés « l’Acheteur ».
En passant commande, l’Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble des conditions énoncées ci-dessous.
1. Modalités de Vente
1.1. Points de vente
- Vente en magasin : Sur place aux heures d’ouverture
- Vente en ligne : Via notre site web officiel
- Vente sur devis : Pour les projets spécifiques et volumes importants
1.2. Modes de paiement acceptés
- Espèces (uniquement en magasin, dans la limite de 5.000.000 FCFA)
- Chèques (uniquement en magasin, avec présentation de pièce d’identité)
- Mobile Money (Orange Money, Free Money, Wave)
- Virement bancaire
- Cartes de débit/crédit (uniquement en magasin)
2. Livraison
2.1. Délais de livraison
| Zone géographique | Délai standard | Frais (à préciser) |
|---|---|---|
| Dakar et banlieue | 24 à 48 heures | Sur devis |
| Régions du Sénégal | Jusqu’à 72 heures | Sur devis |
| Commandes sur mesure | 7 à 15 jours | Inclus (sauf spécificités) |
2.2. Conditions de livraison
- Livraison à l’adresse précisée lors de la commande
- Présence de l’Acheteur ou d’un représentant obligatoire
- Vérification des produits obligatoire à la réception
- Signature du bon de livraison comme preuve de réception
Important : Tout dommage ou non-conformité doit être signalé immédiatement et mentionné sur le bon de livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
3. Prix et Paiement
3.1. Prix
- Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA)
- Ils sont entendus hors taxes (HT) pour les entreprises assujetties
- Toutes taxes comprises (TTC) pour les particuliers
- Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
3.2. Modalités de paiement
- En ligne : Paiement intégral lors de la commande
- En magasin : Paiement intégral à la commande ou à la livraison
- Sur devis : 50% à la commande, solde avant livraison
4. Garantie et Retour
4.1. Garantie produit
- Portes standard : 12 mois à partir de la date d’installation
- Motorisation : 12 mois à partir de la date d’installation
- Pièces détachées : 6 mois à partir de la date d’achat
4.2. Retour et échange
- Délai de rétractation : 7 jours pour les ventes à distance
- Produits retournés dans leur état d’origine (emballage intact)
- Frais de retour à la charge de l’Acheteur (sauf défaut de fabrication)
- Échange possible sous 15 jours pour défaut de conformité
5. Réserve de Propriété
Les produits livrés restent la propriété exclusive de Tabakh Matériaux jusqu’au paiement complet de l’intégralité du prix, en principal, frais et taxes compris.
6. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable :
- Des dommages résultant d’une mauvaise installation ou utilisation
- Des retards de livraison dus à des cas de force majeure
- Des modifications de produits exigées par l’Acheteur
- De l’usure normale des produits
7. Litiges et Droit applicable
7.1. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais.
7.2. Règlement des litiges
- Recherche d’une solution amiable en priorité
- Médiation via les organismes compétents au Sénégal
- Compétence des tribunaux sénégalais en cas d’échec
Médiation : Conformément à l’article L.152-1 du Code de la consommation sénégalais, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige avec un professionnel.
8. Contact et Informations
Tabakh Matériaux
Parcelles Assainies unité 22 N°492 , à 5 m de la police des parcelles assainies Dakar • Sénégal
Bureau : +221 33 855 31 83
Mobile : +221 76 376 13 00
Email : contact@tabakhmateriaux.com
Note importante : Ces conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.